Klantenservice

Retourbeleid

Retouraanvraag indienen

Wilt u een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@2chic.nl. Vermeld daarbij uw e-mailadres en bestelnummer, zodat we uw aanvraag correct kunnen verwerken.

Verzendkosten retourzending

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden deze verzendkosten niet.

Verzendrisico

We adviseren u om uw retourzending te verzekeren en te voorzien van een track & trace-code. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport kwijtraken. 

Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetaling is alleen mogelijk als het artikel ongebruikt en onbeschadigd is, de retourtag nog aan het product bevestigd is en de aanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling is ingediend.

Originele verpakking

Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. Retourzendingen zonder originele verpakking kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Uitzonderingen

Producten die speciaal op verzoek zijn besteld of gezocht, kunnen niet geretourneerd worden.

Retourtermijn

U heeft 14 dagen de tijd om een retouraanvraag te doen, gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen.

Niet-conforme retourzendingen

Als een retourzending niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.

Terugbetaling

Eventuele terugbetalingen worden altijd gedaan naar de oorspronkelijke rekeningnummer waarmee de bestelling is geplaatst. 

Verwerkingstijd terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.